Política de Privacidad

Privacidad y protección de datos personales

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

Esta política explica el uso de datos personales en dragonflybelleza.cl y en la atención de compras y consultas de Dragonfly Belleza, conforme a la normativa chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628.

1. Responsable y contacto

El responsable es Mondragon SpA, RUT 76.626.003-9, que opera como Dragonfly Belleza. Domicilio social: Almirante Latorre 735, Iquique, Chile. Para consultas o solicitudes sobre tus datos, escribe a info@dragonflybelleza.cl con el asunto “Privacidad”.

2. Datos relacionados con nuestros servicios

Al comprar, crear una cuenta, suscribirte o contactarnos, puedes proporcionar nombre, correo, teléfono, dirección de facturación y entrega, datos tributarios cuando correspondan, productos solicitados y el contenido de tus consultas. También se generan antecedentes del pedido, su pago, despacho y atención posterior.

El sitio utiliza tecnologías de navegación y herramientas de terceros que pueden recoger identificadores online, datos del dispositivo, páginas visitadas e interacciones. Consulta la Política de cookies. Evita enviar contraseñas, códigos de verificación o datos completos de tarjetas por correo o WhatsApp.

3. Finalidades y autorización

Utilizamos los datos necesarios para gestionar compras, pagos, documentos tributarios, entregas, consultas, solicitudes de garantía y otras obligaciones asociadas a la atención. La cuenta permite acceder a las funciones disponibles para el cliente y a sus pedidos.

El tratamiento se realizará cuando exista autorización legal o consentimiento válido, según corresponda. Las comunicaciones promocionales y los usos de datos para marketing se sujetan a los requisitos legales aplicables; esta política no constituye una autorización general para cualquier tratamiento. Puedes solicitar dejar de recibir publicidad sin que ello afecte la atención de una compra.

4. Proveedores y servicios de terceros

Para prestar los servicios pueden intervenir proveedores de alojamiento, plataforma de tienda, correo, transporte y procesamiento de pagos, con los datos necesarios para su función. Los pagos online se gestionan mediante el proveedor mostrado al elegir el método de pago. No envíes datos de tarjeta a nuestros canales de atención.

En el sitio se identifican integraciones de Google, Meta y Mailchimp para funciones de medición, publicidad o marketing. Su uso puede implicar el tratamiento de identificadores e interacciones por esos proveedores, incluso fuera de Chile, conforme a la configuración y autorización que correspondan. También puedes acceder a WhatsApp y a nuestras redes sociales; estos servicios aplican sus propias políticas.

Los datos podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal. No se utilizará esta cláusula para autorizar comunicaciones ajenas a los fines informados.

5. Conservación y resguardo

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir las obligaciones legales que correspondan, incluidos registros tributarios, atención de reclamos y acreditación de operaciones. Las solicitudes de eliminación se evaluarán considerando esas obligaciones.

Aplicaremos medidas de resguardo acordes con el tratamiento y restringiremos el acceso a quienes lo necesiten para sus funciones. Ningún medio de transmisión por Internet permite asegurar ausencia absoluta de riesgos. Si detectas un acceso indebido a tu cuenta, comunícalo a nuestros canales de atención.

6. Tus derechos y comunicaciones comerciales

Puedes solicitar información sobre tus datos, su procedencia, finalidad y destinatarios; la rectificación de información incorrecta; y la eliminación o bloqueo cuando legalmente procedan. También puedes oponerte al uso de tus datos para publicidad y pedir la suspensión de comunicaciones comerciales.

Envía la solicitud a info@dragonflybelleza.cl, identificando el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para localizar tu registro. Podremos solicitar antecedentes proporcionados para comprobar tu identidad y evitar entregar información a terceros. La baja de publicidad también puede solicitarse por el mecanismo incluido en el mensaje, cuando esté disponible.

7. Actualizaciones

Publicaremos los cambios de esta política en esta misma página. Si un nuevo uso de datos exige consentimiento, la publicación del texto no lo sustituye. Ninguna condición limita los derechos que reconoce la legislación aplicable.