Aviso legal y términos de compra

Estas condiciones regulan el uso de dragonflybelleza.cl y las compras efectuadas en el sitio, conforme a la legislación chilena y a la Ley N.º 19.496, cuando corresponda.

1. Identificación y contacto

Razón social: Mondragon SpA
RUT: 76.626.003-9
Domicilio social: Almirante Latorre 735, Iquique, Chile.
Correo: info@dragonflybelleza.cl

Atención comercial: WhatsApp Santiago: +56 9 3556 9617 y WhatsApp Iquique: +56 9 8982 2211. Tiendas: Merced 777, Santiago Centro, y Almirante Latorre 731, Iquique.

2. Productos, precios y promociones

Revisa la descripción, contenido, medidas, compatibilidad, instrucciones y advertencias de cada producto antes de comprar. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de despacho y demás cargos que correspondan se informarán antes de finalizar la compra.

Las promociones se aplican durante la vigencia, disponibilidad y condiciones informadas. Las fotografías ilustran los productos; las características y variantes contratadas serán las indicadas en la ficha y en el pedido. Las imágenes no sustituyen la obligación de entregar lo ofrecido.

3. Compra y confirmación

Antes de confirmar, podrás revisar los productos, cantidades, precio total, dirección y modalidad de entrega. Proporciona datos correctos y un correo al que tengas acceso. Conserva la confirmación escrita, el comprobante de pago y el documento tributario de tu compra.

Las condiciones ofrecidas y aceptadas al comprar forman parte del contrato. Si detectamos una incidencia de stock, pago o información, te contactaremos para resolverla conforme a la ley. No sustituiremos productos ni cobraremos diferencias sin tu aceptación; si corresponde un reembolso, no se impondrá crédito en tienda.

4. Entrega y despacho

La modalidad, cobertura, costo y plazo de entrega aplicables serán los informados antes de comprar. El plazo de preparación o despacho es distinto del plazo de entrega del transportista. Verifica la dirección y los datos de contacto para coordinar la recepción.

Recomendamos revisar el pedido al recibirlo y comunicar oportunamente faltantes, daños o diferencias, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías si están disponibles. Esta recomendación no limita los plazos ni los derechos legales.

5. Cambios, garantía legal y retracto

La Política de cambios, devoluciones y garantía forma parte de estas condiciones. Dragonfly Belleza no ofrece cambios, devoluciones ni créditos por simple gusto o elección equivocada como beneficio general, sin perjuicio del retracto y de los demás derechos legales que correspondan. Se respetarán los beneficios expresamente comprometidos en cada compra.

Los productos nuevos conservan la garantía legal que corresponda, aunque estén rebajados. Una unidad usada, refaccionada, con deficiencias o fabricada con piezas usadas podrá estar sujeta al artículo 14 de la Ley N.º 19.496 únicamente si su condición se informa expresamente antes de comprar. La ficha o señalización identificará la condición y las deficiencias conocidas. Un descuento o la falta de garantía del proveedor no bastan para aplicar esta excepción.

El retracto en compras a distancia y sus excepciones se regirán por la normativa aplicable y por la política enlazada. Las exclusiones que procedan deberán informarse de forma destacada en la oferta del producto antes del pago; su sola inclusión en estos términos no reemplaza ese aviso.

6. Uso del sitio y contenidos

Utiliza el sitio de forma lícita y resguarda tus credenciales. No está permitido interferir en su funcionamiento, acceder sin autorización a cuentas ajenas ni utilizar sus contenidos vulnerando derechos de terceros. Las marcas, imágenes y contenidos pertenecen a sus respectivos titulares; su presencia en el sitio no transfiere derechos de uso.

Si detectas un error técnico o un problema con tu compra, comunícalo a nuestros canales de atención. Las interrupciones del sitio no eliminan las obligaciones ya asumidas por Dragonfly Belleza.

7. Privacidad y cookies

Consulta la Política de privacidad y la Política de cookies para conocer la información publicada sobre el tratamiento de datos y el uso de cookies.

8. Vigencia y legislación aplicable

Las actualizaciones se aplicarán a compras futuras y no modificarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya contratados. Las controversias se resolverán conforme a la legislación chilena y ante las autoridades o tribunales competentes, sin imponer renuncias a los derechos del consumidor ni una competencia territorial exclusiva que los restrinja.